Politica di restituzione e rimborso

A volte dopo un acquisto viene richiesto un reso e/o un rimborso. Di seguito sono riportate le condizioni* per l'accettazione delle vostre richieste, nonché le informazioni necessarie.

Metodi di rimborso:

I compensi degli ordini saranno generalmente offerti sotto forma di crediti da utilizzare sul Cardotaku.com sito web

In alcuni casi particolari, o se i nostri clienti lo richiedono espressamente, offriremo un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di prendere questa decisione caso per caso.

Cancellazione prima della spedizione:

Per preordini e articoli in stock, i rimborsi saranno effettuati sotto forma di buoni da utilizzare su Cardotaku.com (in caso di richiesta di rimborso sul pagamento originale, ci riserviamo il diritto di approvare o meno caso per caso).
Si prega di notare che tutte le richieste di rimborso senza eccezioni comporteranno una commissione di rifornimento/cancellazione del 10%., che verrà detratto dall'importo rimborsato. Tuttavia, se il la cancellazione è colpa nostra, rimborseremo l'intera quota.

In caso di richieste di reso:

Eventuali resi richiesti dal cliente devono essere preventivamente approvati dal nostro personale e can essere richiesto solo entro una settimana dal ricevimento.

I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali e lo saranno ispezionato all'arrivo presso la nostra struttura prima che il rimborso venga elaborato. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ricevere ed elaborare il tuo reso. Una volta elaborato, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzato sull'estratto conto. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo rimborsato e verrà applicata una commissione di rifornimento del 10%. Tuttavia, se il reso è colpa nostra, copriremo tutti questi costi.

* Notare che che un piccolo difetto di imballaggio che non pregiudica il contenuto non è considerato un difetto o un danno per l'assicurazione del pacchetto o per le richieste di rimborso. UN piccola piega, graffio o rientranza sull'imballaggio esterno può verificarsi in qualsiasi momento dei processi di produzione, approvvigionamento o spedizione. Se sei un collezionista alla ricerca di un packaging impeccabile, lascia un commento nel tuo ordine. Cercheremo di selezionare un articolo senza segni sulla confezione.

**Si prega di notare che a scheda o prodotto con difetti di fabbrica/originali (cattiva inquadratura, linea di stampa, angolo leggermente danneggiato per oggetti arcade...) non possono essere restituiti in nessun caso. Il prodotto è considerato come nuovo. I requisiti sulle collezioni e lo stato dei prodotti facenti parte dell'apprezzamento personale di ciascuno, grazie per averci chiesto ulteriori foto prima dell'acquisto.

 

Eccezioni:

Gli ordini personalizzati sono vendite finali e non possono essere restituiti. Se viene restituito un articolo di una vendita personalizzata, non saremo in grado di accettare il reso e doneremo la tua merce.

Poiché i prodotti da collezione sono posizionati in un mercato che oscilla finanziariamente, applicheremo un rimborso proporzionale del valore il giorno della ricezione.

Come ridurre i rischi?

Ti invitiamo a leggere il nostro articolo sullo stato delle carte che vendiamo. Ricordiamo: siamo un negozio compra e vendi, quindi non vendiamo nuove carte singole. Tutte le nostre carte sono nella migliore delle ipotesi quasi pari al nuovo e, nel caso in cui le condizioni non siano così buone, le immagini saranno disponibili sulla pagina del prodotto.

Se desideri ulteriori foto prima di effettuare l'acquisto o se hai domande su un articolo, per favore inviaci una e-mail tramite il Modulo di Contatto e saremo felici di aiutarti.

Ricordati di monitorare regolarmente i tuoi pacchi sui siti web dei corrieri (e sul sito Web dell'ufficio postale del tuo paese se hai scelto questo metodo di spedizione). Ricordiamo inoltre ai nostri clienti che l'apertura delle richieste con i corrieri può essere aperto direttamente dai clienti.

Come fare una richiesta?

Qualsiasi reso richiesto dal cliente deve essere preventivamente approvato dal nostro personale e can essere richiesto solo entro una settimana dalla data di ricezione.

I prodotti restituiti devono includere la loro confezione originale ed essere completi di tutti gli accessori o parti come nell'ordine originale. Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione, nonché di tutti i rischi e danni connessi al reso.
Eventuali resi non autorizzati (indirizzo di spedizione errato, pacco non recapitato o non reclamato, ecc.) non daranno diritto a un rimborso completo e le spese di spedizione verranno nuovamente valutate se il cliente desidera che l'ordine venga restituito.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato cercherà di rispondere ai tuoi messaggi il prima possibile, ma si prega di notare che a causa di fusi orari e diverse date delle vacanze giapponesi, potrebbe esserci un ritardo, ma rispondiamo a tutti i messaggi dei nostri clienti.

Altre informazioni:

Se un pacco viene indirizzato in modo errato a causa di un indirizzo errato, Cardotaku.com non può essere ritenuto responsabile. Non abbiamo alcun controllo sugli indirizzi inseriti nelle pagine di pagamento. I nostri pacchi vengono tutti consegnati dietro firma, quindi assicurati di aver inserito l'indirizzo corretto e di non indicare caselle postali. Se vivi con un parente, oltre al tuo cognome, indica "Sig. (o Sig.ra) xxxxxx". Il nome completo deve essere scritto in alfabeto ROMANO (rōmaji).

Gli articoli destinati all'uso su terminali arcade sono destinati esclusivamente all'uso in Giappone. Non siamo responsabili se questi oggetti non si adattano alle tue sale giochi all'estero (es: Pokémon Mezastar).

Ringraziamo tutti i nostri clienti per la loro gentilezza e fiducia verso Cardotaku.com dal 2017.