Manchmal wird nach einem Kauf eine Rückgabe und/oder Rückerstattung verlangt. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen* für die Annahme Ihrer Anträge sowie die erforderlichen Informationen.

Rückerstattungsmethoden:

Auftragsvergütungen werden im Allgemeinen in Form von Gutschriften angeboten, die auf der verwendet werden Cardotaku.com Webseite

In einigen Sonderfällen oder auf ausdrücklichen Wunsch unserer Kunden bieten wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode an. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Entscheidung von Fall zu Fall zu treffen.

Stornierung vor Versand:

Zum Vorbestellungen und Lagerware, Rückerstattungen erfolgen in Form von Gutscheine zur Verwendung auf Cardotaku.com (im Falle einer Rückerstattungsanforderung für die ursprüngliche Zahlung behalten wir uns das Recht vor, von Fall zu Fall zu genehmigen oder nicht).
Bitte beachte, dass Für alle Rückerstattungsanträge wird ausnahmslos eine Wiedereinlagerungs-/Stornierungsgebühr in Höhe von 10 % erhoben, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Wenn jedoch die Stornierung ist unser Verschulden, wir erstatten die gesamte Gebühr.

Bei Rücksendeanträgen:

Alle vom Kunden gewünschten Rücksendungen müssen zuerst von unseren Mitarbeitern genehmigt werden und können nur innerhalb einer Woche nach Erhalt angefordert werden.

Produkte müssen im Originalzustand sein und werden bei der Ankunft kontrolliert in unserer Einrichtung, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Sie Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten. Nach der Bearbeitung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Versandkosten sind nicht im erstatteten Preis enthalten und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Wenn die Rücksendung jedoch unser Verschulden ist, tragen wir alle diese Kosten.

* Bitte beachten Sie dass es sich um einen geringfügigen Verpackungsfehler handelt, der den Inhalt nicht beeinträchtigt gilt nicht als Mangel oder Schaden für Paketversicherungs- oder Erstattungsansprüche. EIN kleiner Knick, Kratzer oder Delle auf der Umverpackung können an jedem Punkt des Herstellungs-, Beschaffungs- oder Versandprozesses auftreten. Wenn Sie ein Sammler sind, der eine einwandfreie Verpackung sucht, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar in Ihrer Bestellung. Wir werden versuchen, einen Artikel ohne Markierungen auf der Verpackung auszuwählen.

**Bitte beachten Sie, dass a Karte oder Produkt mit Original- / Fabrikfehlern (schlechter Rahmen, Drucklinie, leicht beschädigte Ecke für Arcade-Artikel ...) kann unter keinen Umständen zurückgegeben werden. Das Produkt gilt als neu. Die Anforderungen an die Kollektionen und den Zustand der Produkte sind Teil der persönlichen Wertschätzung jedes Einzelnen, Vielen Dank, dass Sie uns vor dem Kauf um zusätzliche Fotos bitten.

 

Ausnahmen:

Sonderanfertigungen sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben werden. Wenn ein Artikel aus einem Sonderverkauf zurückgegeben wird, können wir die Rücksendung nicht annehmen und werden Ihre Ware spenden.

Da Sammelprodukte in einem finanziell schwankenden Markt positioniert sind, erstatten wir den Wert am Tag des Erhalts anteilig zurück.

Wie können die Risiken reduziert werden?

Wir laden Sie ein, unseren Artikel über den Zustand der von uns verkauften Karten zu lesen. Zur Erinnerung: Wir sind ein Kauf- und Verkaufsgeschäft, daher verkaufen wir keine neuen Einzelkarten. Alle unsere Karten sind bestenfalls Near-Mint, und falls der Zustand nicht so gut ist, werden Bilder auf der Produktseite verfügbar sein.

Wenn Sie vor dem Kauf weitere Fotos wünschen oder Fragen zu einem Artikel haben, wenden Sie sich bitte an uns Senden Sie uns eine E-Mail über die Kontakt Formular und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Denken Sie daran, Ihre Pakete regelmäßig auf den Websites der Spediteure zu verfolgen (und auf der Website der Post Ihres Landes, wenn Sie diese Versandart gewählt haben). Wir erinnern unsere Kunden auch daran, dass die Eröffnung von Anfragen bei den Spediteuren können direkt vom Kunden geöffnet werden.

Wie mache ich eine Anfrage?

Jede vom Kunden gewünschte Rücksendung muss zuerst von unserem Personal genehmigt werden und kann nur innerhalb einer Woche nach Zugang angefordert werden.

Zurückgegebene Produkte müssen ihre Originalverpackung enthalten und mit allen Zubehörteilen oder Teilen wie in der ursprünglichen Bestellung vollständig sein. Der Kunde trägt alle Versandkosten sowie alle mit der Rücksendung verbundenen Risiken und Schäden.
Nicht autorisierte Rücksendungen (falsche Lieferadresse, unzustellbares oder nicht abgeholtes Paket usw.) haben keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, und die Versandkosten werden erneut berechnet, wenn der Kunde die Bestellung zurücksenden möchte.
Unser engagiertes Kundensupport-Team wird versuchen, auf Ihre Nachrichten zu antworten so bald wie möglich, aber bitte beachten Sie, dass aufgrund Zeitzonen und verschiedene japanische Feiertage, kann es zu Verzögerungen kommen, aber wir antworten auf alle unsere Kundennachrichten.

Andere Informationen:

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse fehlgeleitet wird, kann Cardotaku.com nicht haftbar gemacht werden. Wir haben keine Kontrolle über die auf den Zahlungsseiten eingegebenen Adressen. Unsere Pakete werden alle gegen Unterschrift zugestellt, achten Sie also darauf, dass Sie die richtige Adresse eingegeben haben und keine Postfächer angeben. Wenn Sie bei einem Verwandten wohnen, geben Sie bitte zusätzlich zu Ihrem Nachnamen „Herr (oder Frau) xxxxxx“ an. Der vollständige Name muss im RÖMISCHEN Alphabet (rōmaji) geschrieben werden.

Artikel, die für die Verwendung auf Arcade-Terminals bestimmt sind, sind nur für die Verwendung in Japan bestimmt. Wir sind nicht verantwortlich, wenn diese Artikel nicht in Ihre Spielhallen im Ausland passen (z. B. Pokémon Mezastar).

Wir danken allen unseren Kunden für ihre Freundlichkeit und ihr Vertrauen gegenüber Cardotaku.com seit 2017.

 

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